尊敬的各位武汉网盾科技的全体同仁：

　　你们好！

　　为了表达鄙公司对贵公司的感谢，特意写下此感谢信以及奉送上我们的一点心意，以表深刻致谢。

　　本公司年初在贵机房托管了3台服务器，一直都很稳定，带宽充足，价格公道，以及服务也很周到，相比之前的服务商，贵公司的服务已经让我们备感满足。

　　由于2011年11月20日晚上一台数据库的服务器的突然电源损坏，这台服务器担任着我们接近10万用户的数据存储工作，当时公司为了节约成本，没有使用品牌急的双冗余的电源。当时我们公司技术人员发现机器不通时，以为是普通的宕机时间，立即与机房联系去重新启动，由于当时已经夜里9点多，我们拨通了网盾机房的值班电话，这是我们第一次夜里请求技术支援，基本上我们没出过什么故障，更不想麻烦服务商这边。当时网盾科技的值班人员反馈回来说去对机器进行了重新启动，稍后回复我们说机器可能出现硬件故障，无法启动，我们的技术人员非常惊讶，都觉得很稳定的机器无端会出故障呢。我们当时第一感觉是，网盾的值班人员是在敷衍我们。因为之前遇到过夜里服务器死机，机房根本无人值班去进行重启操作，甚至懒得管的情况。此时我们技术人员由于着急，情绪比较激动，在电话里提出了非常的质疑，而贵公司人员却跟我们耐心解释和排查确诊的确是电源故障。故障已经明确了，但是由于我们是托管，出现硬件这样的问题，只有我们自己能解决，可是时间不等人，这样的故障耽搁对我们来说损失太大了。我们请求机房人员能否找到备用电源进行更换，可是机房却没有这样的电源，网盾的技术周工也非常为我们着急，为我们寻求办法。最后万般无奈之下，我拨通了祝总的电话，出于情况的紧急迫切，当我阐述了情况后，祝总安慰我说不要急，并告诉我他会跟我想办法。一会祝总回电话告诉我，他们现在去联系硬件供应商找到同型号的电源，并且跟连夜开车送到机房去更换。尽管这确实是我心底最希望的结果，但是我原本会以为是要等到第二天的。事后我才知道，当时已经接近10点了，祝总和周工驱车去了供应商的家，由于电脑城早已经关门，只好专门跑到了仓库去取了电源，然后深夜里疾速行驶100多公里到机房，并且在凌晨一点左右，成功的替换了故障电源，让我们的服务器运行起来。

　　凌晨，看着服务器终于通了，我掩饰不住内心的激动，我电话里对你们致以感谢，你们却说这是份内的事不用客气。我知道你们为了帮更换一个电源，花费了不少成本。我提出跟你们支付报销服务费用时，你们却只肯收电源成本钱，这让我实在无法接受。因为我知道在其他任何服务商那里都没有这个义务和责任。硬件出了问题，都得我们自己来承担和维护，即使帮忙处理也不会这么迅速的连夜赶路为我们服务。我们公司每年支付的托管费用并不高，也知道你们做IDC的利润也不高，尽管我也曾经向周围朋友同行推荐介绍业务你们，但是我觉得你们想客户之所急，不计成本的这样的帮助我们让我们解决问题太受感动和鼓舞。

　　借此，我写了此封感谢信邮寄给你们，并且希望能让更多的朋友们能看到，希望你们的优质服务能继续发扬下去，让更多的客户朋友感受到你们的关怀和实惠。

　　你们的服务态度让人温暖，你们的专业细致让人放心，你们的客户至上，为客户解决问题为先的精神让我们永远支持你们！

　　至此，我谨代表 武汉联世信息技术有限公司全体员工，对武汉网盾科技的优质服务表示衷心的感谢，并祝愿你们身体健康，生意更加兴隆！

　　                                                                                                    武汉联世信息技术有限公司

                                                                                                               2011年11月25提