尊敬的网盾客户: 第一:在接到未备案网站关站通知的问题上。 武汉网盾科技
首先感谢您一直选用我们的服务产品,对我们的大力支持!
由于国家推出新的ICP备案政策,大家在提交网站的备案中遇到了很多困恼,经常客户对着我们抱怨备案的困难和大骂国家政策的不好,我们作为服务商也非常理解大家的心情。
一直以来我们机房这边由于出问题少,有害信息少,一直都是比较宽松的,并且没有实行白名单政策。也就是客户的网站是可以先开通访问的后再去申请提交备案。但最近由于我们的宽松却出现了过多的问题,我们机房受省电信公司的严厉批评。有些客户存在侥幸心理,众多网站上线后不去申请备案,非等到接到通管局扫描到的通知后才去处理;有些客户不太配合,下达的关闭通知没有执行,当时关闭应付后之后再偷偷开启,为此造成了极坏的影响,电信,通管理局都施以高压,对我们严厉的批评,电信增值业务部写过多次检讨。对此,我们有以下几点说明,希望广大客户能深刻理解。
客户您是我们的衣食父母,我们作为服务商,深知道每个网站的重要性,谁愿意没事去强迫自己的客户去关闭站点,关闭服务器,这对大家都是极大的损失,如果没有上级政策压制下来,我们都不希望这样,我希望您能理解,有的客户抱怨我们跟电信,跟上级主管部门关系不好,怎么在我们机房这就查这么严,这个真不是关系好不好的问题了,事实上全国各地都这样,遵守政策规定也是我们每人必须的义务。
第二:备案的成功率问题。
请大家一定要理解清楚,我们在整个备案过程中,一直是处于一个协助的过程,您把资料发给我们,在我们这拍照,然后我们转给电信,电信审核OK后再发往通信管理局,通信管理局审批后就通过。我们何尝不希望自己客户能快点备案下来,大家都都开心都减少麻烦。备案资料该怎么写,流程是怎么样的,我们一直都设有专门备案专员,对于我们的客户,我们从来不承诺代备案,收费备案之类的。但是有个很关键的问题:您的备案批不批的下来,主要是由您提交的资料信息和网站性质来决定的,毕竟备案的审核是否不是我们服务商能控制的。我们只能协助我们的客户来完成这一工作,尽量的减少每个客户的麻烦。
第三:关于实施白名单之后的问题。
白名单系统上线后,电信会在整个网络出口设置过滤,将陆续的把未备案的域名列入屏蔽列表,这可能对我们很多客户来说是个致命打击,包括申请了备案,没下来之前也将无法访问。这样一来,对我们自己而言,也没有什么优势了,对客户更是伤不起。但实在没办法,目前全国各地IDC机房都逐步实施白名单系统了,我们无法与上级主管部门抗衡。
我们也已经想象到,这次白名单的实施,对我们,对客户都是影响巨大的。对此我们做出了一个艰难的决定:在白名单系统实施后,如果有客户觉得因此受到巨大影响,想撤离服务器和想退还费用,我们会尊重您的选择。其实我们也好憋屈,如果是因为我们服务不好,价格不好,我们都可以改进,可是因为备案的问题,确实很难受。这也是我们的迫不得以的底线了,我们从来不希望把客户往外推,但真不想看到您在这边因为备案的事倍受折磨,潜江电信机房这次受到了省电信严厉批评整改,很多机器可能会被禁止接入。这次暴风雨估计会来的更猛烈了。 在此希望您对我们能深深的理解,为此因为被停止接入和关闭站点的客户,我们深表遗憾。如有什么问题请及时与我们联系,我们会尽最大程度的配合每位客户。
2011-6-2