一、Ping丢包故障定位思路故障分析

    Ping丢包是指Ping报文在网络中传输，由于各种原因（如线路过长、网络拥塞等）而产生部分Ping报文丢弃的现象。在使用Ping命令，出现Ping丢包的现象时，第一步需要确定Ping丢包的网络位置，其次是确定Ping丢包的故障原因，然后依据定位的故障原因再进行解决。

    确认Ping丢包的网络位置时一般采用逐段Ping的方法，可以将Ping丢包故障最终确定在直连网段之间。 确认Ping丢包的故障原因一般采用流量统计的方法，通过流量统计可以知道丢弃报文的具体位置、判断故障原因。

    导致Ping丢包的原因非常多，也非常复杂，实际故障定位中需要综合考虑各种因素。本文档针对常见Ping丢包故障分析，总结出以下几种常见故障：

    物理环境故障；网络环路；ARP问题；ICMP问题。

    需要注意并不是Ping丢包就一定表示网络质量差，某些情况下虽然Ping丢包，但是业务是正常的。分析Ping丢包时注意以下两点：

    当设备对报文进行硬件转发，速度非常快，就不会丢包。例如，Ping设备端口下挂的电脑。当报文需要CPU进行处理时，CPU繁忙就会丢包。例如：Ping设备上的IP地址。

    为了防止网络攻击对设备造成影响，设备具有CPU保护功Ping丢包故障定位

    依据故障发生的可能原因进行故障定位，故障定位方法如下：

二、Ping丢包故障定位
 
    1、配置Ping多包。

    为了持续复现丢包现象，以便于故障处理，需要持续发送Ping报文。可以配置Ping的-c count参数，发送多个Ping报文。

    2、缩小故障范围。

    当在PC上直接Ping IP地址（同网段ip）丢包时，直接判定故障出现的原因将非常的困难。此时可以先缩小故障范围，在PC上分别Ping 俩PC之间的网络设备  SwitchA、SwitchB、SwitchC和SwitchD，通过Ping结果可以判断出哪一段网络出现故障。本例假设PC上Ping SwitchB时也出现丢包，则可以初步判断丢包发生在SwitchA和SwitchB直连网段之间。能，对于超过CPCAR（Control Plane Committed Access Rate）值的ARP、ICMP等报文进行丢弃，造成Ping丢包现象。此种现象不影响业务的正常运行。

三、物理链路故障引起ping丢包分析

    通过Ping丢包故障定位思路可以判断出是否由于物理链路故障引起的丢包。物理链路故障常见以下原因：

    计算机网卡有问题、设备接口不正常、线缆接头接触不良或松脱、网线过长或出现破损、光纤弯曲度过大、光模块收发的光功率过低、电口协商不一致，如一端自协商一端非自协商。

    在实际环境中设备未接地导致静电不能释放、风扇损坏导致设备过热等物理环境问题也会引起Ping丢包。

    物理链路故障可以通过观察发现，如光纤弯曲度过大、物理连接线过长、设备或者电脑网卡指示灯显示不正常等。针对物理链路故障，故障的解决的办法一般是更换物理器件，器件更换后故障即可恢复。

四、网络环路故障引起ping丢包分析

    以太网交换网络中为了进行链路备份，提高网络可靠性，通常会使用冗余链路。但是使用冗余链路会在交换网络上产生环路，引发广播风暴以及MAC地址表不稳定等故障现象，从而导致用户通信质量较差，甚至通信中断。网络环路会导致设备CPU和端口利用率高，Ping报文被丢弃。

五、ARP问题故障引起ping丢包分析

    通过前面介绍的Ping丢包故障定位思路断是否由于ARP问题导致Ping丢包。ARP问题常见故障现象：开始（由于ARP学习失败）出现Ping丢包，然后（学习到ARP）在一段时间内（ARP表项老化时间）无丢包现象，后续（再出现ARP学习失败）会继续出现丢包。

    常见ARP问题有以下两种：

    设备配置了ARP安全功能，如ARP Miss的源抑制、ARP速率抑制等，会导致ARP学习很慢，Ping丢包。 设备受到ARP报文攻击，上送CPU的ARP报文数超过CPCAR值，导致部分ARP报文被丢弃，Ping丢包。

    常见问题判断及解决方法如下：

    通过display arp packet statistics命令，查看是否有ARP报文被丢弃，分析设备上ARP安全的配置情况，从而判断问题的原因。对于该问题需要重新配置ARP安全，使设备能够正常的处理ARP报文。

    通过display cpu-defend statistics命令，查看CPU对于ARP报文处理情况，是否存在报文丢弃。

对于该问题需要检查设备是否受到ARP攻击，正确配置ARP安全来防范攻击，同时增加ARP报文的CPCAR值。